據(jù)濟(jì)南日報(bào)新黃河報(bào)道,日前吉林長春一位大眾攬巡車主在當(dāng)?shù)剀囌咕S權(quán)。視頻顯示,該消費(fèi)者情緒較為激動,表示自己的車在多家4S店維修將近半年仍未解決故障。
當(dāng)事人向界面新聞表示,目前已經(jīng)將故障車輛送至法院認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)出具報(bào)告,將通過權(quán)威檢測報(bào)告證明該車存在質(zhì)量問題。她咨詢的律師表示,這種情況可以申請“一賠三”,即按照購買價(jià)格的三倍進(jìn)行賠付。
當(dāng)事人介紹稱,購買時(shí)裸車價(jià)在25萬元左右,落地價(jià)格30萬元。如果按照三倍金額賠付,4S店至少需要給出75萬元的補(bǔ)償。目前,涉事4S店有意與車主就具體賠償金額做進(jìn)一步協(xié)商。
當(dāng)事人在社交平臺上發(fā)布的內(nèi)容顯示,她從長春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司購買的一汽大眾攬巡SUV汽車,從去年10月份開始維修,但車輛在維修后出現(xiàn)其他故障。車主展示的與4S店及廠家客服的通話記錄顯示,車輛出現(xiàn)示寬燈報(bào)故障、車距監(jiān)測等多個(gè)問題。
廠家客服回應(yīng)稱,可以再次對接相關(guān)人員,進(jìn)行售后處理。當(dāng)事人則表示不想繼續(xù)維修,希望能夠退車。
長春市市場監(jiān)督管理局汽開分局工作人員告訴界面新聞,此前已接到當(dāng)事女子的投訴,目前相關(guān)事件正在調(diào)查處理中,有進(jìn)展會與車主及時(shí)聯(lián)系。大眾4S店長春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)人員沒有接聽電話。
據(jù)媒體報(bào)道,長春另一家一汽大眾4S店工作人員表示,當(dāng)事人認(rèn)為其車輛的自動剎車功能出現(xiàn)故障,但經(jīng)店內(nèi)售后的多次檢測未發(fā)現(xiàn)異常。
值得注意的是,這并非大眾攬巡首次因新車故障引發(fā)關(guān)注。去年11月,有網(wǎng)友在第三方平臺發(fā)帖表示,在珠海一汽大眾購買大眾攬巡提車兩周后出現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障,行駛里程不足300公里。
維修人員表示,需要拆發(fā)動機(jī)更換噴油嘴。當(dāng)事人希望退換車,經(jīng)銷商則認(rèn)為噴油嘴不是重要零部件,只同意維修更換并將發(fā)動機(jī)延長質(zhì)保一年。
第三方投訴平臺黑貓投訴顯示,當(dāng)前一汽大眾在“汽車黑榜”上位居第三。與質(zhì)量相關(guān)的投訴內(nèi)容包括變速箱故障、車門密封條脫落、發(fā)動機(jī)重要元件斷裂等問題。