證券時報記者 李映泉
自2012年開始,美的集團(000333)通過十余年的數(shù)字化轉型,從一家傳統(tǒng)的家電制造企業(yè),蝶變?yōu)楦采w智能家居、樓宇科技、工業(yè)技術、機器人與自動化和創(chuàng)新型業(yè)務五大板塊為一體的全球化科技集團,打造了中國制造業(yè)的成功轉型標桿。
“轉型的本質就是轉人”,這是美的集團十余年轉型實踐中總結的寶貴經(jīng)驗。如今,美的集團正著手將積累的大量數(shù)字化人才的培養(yǎng)經(jīng)驗對外輸出,為更多制造業(yè)企業(yè)的轉型指引方向。
12年數(shù)字化轉型
1968年誕生于順德北滘,美的集團的創(chuàng)業(yè)故事已經(jīng)家喻戶曉。而在當下國家大力推動高質量發(fā)展、打造新質生產力的背景下,美的集團近十來年持續(xù)推動的數(shù)字化轉型,是一個更能為廣大制造業(yè)企業(yè)帶來啟發(fā)的話題。
2012年是美的集團數(shù)字化轉型的元年。在此之前,美的集團旗下諸多子公司、事業(yè)部的流程不統(tǒng)一,管理方式不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)標準也不統(tǒng)一,相互之間存在大量“信息孤島”。
在董事長方洪波的推動下,美的集團啟動了“632工程”,旨在通過軟件驅動業(yè)務和科技一致性變革,實現(xiàn)“一個美的、一個體系、一個標準”,并建立統(tǒng)一的管理制度、流程、工具、經(jīng)營數(shù)據(jù)、管理語言、IT系統(tǒng),從而構建統(tǒng)一的經(jīng)營管理體系。這也被視為美的集團數(shù)字化轉型1.0進程。
2016年至2017年,美的集團引入互聯(lián)網(wǎng)+技術布局數(shù)字化轉型2.0,著手打造智能制造、大數(shù)據(jù)和移動化平臺,形成云端數(shù)字化產業(yè)鏈,實現(xiàn)全價值鏈透明化運營,為實現(xiàn)快速響應需求的柔性供應鏈,發(fā)展出了“T+3”卓越運營模式,即以客戶為中心,牽引營銷、制造、物流、服務四個周期在內的整個體系,實現(xiàn)一體化運營。
2018年起,美的集團進入數(shù)字化3.0階段,通過引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)設備loT化和設備互聯(lián),將數(shù)字化觸角延伸到硬件,建設“軟件、硬件和制造業(yè)知識”三位一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
從2020年開始,美的集團進入了“全面數(shù)字化、全面智能化”的數(shù)字化4.0階段,公司要求所有的業(yè)務活動都要以數(shù)據(jù)為核心,用數(shù)據(jù)驅動業(yè)務運營。如今,美的集團的訂單預測、自動補貨、生產排產、物流路徑規(guī)劃、全國倉儲布局等,都已經(jīng)依靠算法和數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能化運營,實現(xiàn)了100%業(yè)務運行數(shù)字化、70%決策行為數(shù)字化。
通過強有力的數(shù)字化轉型,美的集團逐步抹去了傳統(tǒng)家電企業(yè)的標簽,將業(yè)務拓展到智能家居、智慧樓宇、智慧交通、智能制造、物流、供應鏈等多個行業(yè),成為一家由數(shù)據(jù)驅動、智能運營的科技型企業(yè)。
截至目前,美的集團在數(shù)字化轉型上的累計投入已超過了200億元,而這筆投入也為上市公司的利潤層面帶來了巨大的回報。
數(shù)據(jù)顯示,2023年,美的集團實現(xiàn)營業(yè)收入3737.10億元,凈利潤337.20億元,分別是2012年的3.6倍和10.3倍。這11年間,美的集團的凈利潤增速遠超營業(yè)收入增速,凈利潤11年復合增長率達23.67%,顯著高于國內家電三巨頭中的另兩家。
2023年,方洪波在《數(shù)字美的》主題演講中回憶稱,美的集團數(shù)字化轉型十年,一開始的目的就是為了實現(xiàn)一致性。后來公司發(fā)現(xiàn)降本增效的成效非常好,嘗到了甜頭之后,就進一步加大投入。再后來,工作方式、業(yè)務方式、商業(yè)模式都發(fā)生了根本性變化。
“現(xiàn)在回顧過去,數(shù)字化帶來了三方面的成效:一是做生意的方法改變了,跟過去存在徹底不同;二是商業(yè)模式的改變,從過去賣單個的消費類產品,轉變?yōu)橘u集成式方案,或者是局部/某個環(huán)節(jié)的整合性產品解決方案;三是工作模式的轉變,包括員工、上下游合作伙伴的工作模式、交付模式都發(fā)生了改變?!狈胶椴ū硎?。
全員數(shù)字化
在一次對話中,方洪波提到:“數(shù)字化轉型是牽一發(fā)而動全身,不是某一個人,也不是IT部門,不是某一個業(yè)務單元,而是美的集團每一個部門,每一個業(yè)務單元,每一個人都要參與?!狈胶椴ㄌ貏e強調,轉型的本質就是轉人。
2022年,在數(shù)字化轉型十年之際,美的集團做了兩件與數(shù)字化相關的事情。第一件是對外發(fā)布了“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略,提出打造數(shù)字美的大腦、業(yè)務數(shù)字化100%等一系列目標,引起了廣泛的關注。要達到相應的目標,離不開人才的支撐。
“經(jīng)過十多年的實踐,公司的業(yè)務流程大部分是在線了,也積累了大量的數(shù)據(jù)資產,但又面臨著數(shù)據(jù)無法充分利用起來的新挑戰(zhàn)?!泵赖募瘓F數(shù)據(jù)產品及應用部長秦學文表示,要用好這些數(shù)字資產,就需要大量的數(shù)字化人才,這么多的需求不能僅依靠外部招聘來補充,還是更希望內部培養(yǎng),于是就啟動了“全員數(shù)字化”項目。
據(jù)介紹,該項目面向美的全體員工,設置數(shù)字化基礎知識、數(shù)字化產品與工具技能、數(shù)據(jù)分析與解讀等專業(yè)課程和培訓計劃。在此基礎上,美的對員工及團隊的數(shù)字化能力還設置認證體系,分為個人認證和團隊認證。其中個人認證遵循從“會看(看懂數(shù)據(jù))、會用(用數(shù)據(jù)解決問題)到用好數(shù)據(jù)(幫助業(yè)務解決重要問題)”的原則設置了三個等級,最高等級為三級。
據(jù)秦學文回憶,在項目剛開始推進的時候,如何讓更多員工主動參與學習是一個挑戰(zhàn)。為此,秦學文和團隊挨個走訪溝通各個事業(yè)部,努力爭取一些物質上的激勵。“美的發(fā)展到今天,數(shù)字化能力應該是員工的一個必備技能,可以考慮把數(shù)字化能力作為員工崗位績效或者是晉升條件之一?!鼻貙W文說,“經(jīng)歷了前半年的實踐,大家慢慢開始養(yǎng)成主動學習的習慣,后面就是滾雪球,達到一個指數(shù)級的增長。”
數(shù)據(jù)顯示,近三年來,美的集團在數(shù)字化人才培養(yǎng)上碩果累累。截至目前,已有超16萬人次學習相關課程,近2萬人通過數(shù)字化人才認證。這些新晉的數(shù)字人才,輸出了3800多個創(chuàng)新案例,一年就為企業(yè)節(jié)省了超過1億元的運營成本。
據(jù)介紹,這些數(shù)字人才來自財務、銷售、研發(fā)、企劃等各個部門各個崗位,其中,有人僅4年就快速成長為最年輕的工程部長,還有人憑借數(shù)字思維和數(shù)字能力的提升,職級在兩年內連升三級。
今年上半年,美的洗衣機無錫工廠信息化專員曹璨通過了數(shù)字化二級人才的認證。她表示,很多一線員工以及生產班組長等,他們原本對數(shù)字化的認識不多,但在集團推動全員數(shù)字化的過程中,也逐漸加深了對數(shù)字化的認識和應用,學會了用數(shù)字化的工具做現(xiàn)場管理。
“現(xiàn)在學習的氛圍感很強,在辦公室或者在生產線上,大家每天都會討論數(shù)字化的事情?!辈荑脖硎?,全員數(shù)字化可以實實在在地提高員工的工作效率和質量,對于個人來說,也可以增加一些職業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。
對外輸出
現(xiàn)如今,美的集團的員工人人都有自己的數(shù)字駕駛艙,只是不同層級的同事會看到不同的數(shù)據(jù)。此外,海外工廠及生產基地也在陸續(xù)鋪開,美的集團海外的員工也可以通過全員數(shù)字化項目學習相關的知識。
2023年11月,美的集團被工信部認定為“數(shù)字化轉型與人工智能產業(yè)人才基地”。在秦學文看來,產業(yè)人才基地是很多企業(yè)夢寐以求的目標,美的集團之所以能夠成功獲得認定,主要在于公司處在產業(yè)鏈鏈主的位置,而且擁有足夠多的人才培養(yǎng)經(jīng)驗。
“鏈主有責任去推動行業(yè)人才的發(fā)展與培養(yǎng),同時通過這種人才的培養(yǎng),上下游的企業(yè)發(fā)展起來了,對于美的集團的生態(tài)建設也有好處,這是一個多贏的嘗試?!鼻貙W文說。
秦學文特別指出,美的集團在推進全員數(shù)字化的過程中,有一個非常鮮明的特色,就是培養(yǎng)與認證相結合?!拔覀儾粌H僅是培養(yǎng)員工數(shù)字化的能力,而且還能夠有效地檢驗員工的數(shù)字化能力。比如數(shù)字化一級二級三級,背后都有一套系統(tǒng)詳實的評判標準。這一點,在業(yè)內與很多企業(yè)交流后,大家也公認美的集團是走在最前面的?!?/p>
今年9月26日,由美的集團與工信部聯(lián)合制定的制造業(yè)數(shù)字化人才標準正式對外發(fā)布。配合標準的落地,雙方聯(lián)合建立了數(shù)字化基礎知識、數(shù)字化產品與工具技能、數(shù)據(jù)分析與解讀等專業(yè)課程和培訓計劃,旨在培養(yǎng)學員會看數(shù)據(jù)、會用數(shù)據(jù)以及用好數(shù)據(jù)的能力。學員學習相關課程并通過考試后,即可獲得國家認證的權威證書。
這一標準的發(fā)布,也被視為美的集團多年數(shù)字化人才的培養(yǎng)經(jīng)驗,有了大規(guī)模對外輸出的基礎。在工信部的指導下,美的集團的數(shù)字化團隊建立了專業(yè)的課程體系,并錄制了詳實的課程教學內容,學員學習了相應的課程并通過考試后,即可獲得初、中、高級數(shù)字化人才的權威認證。
秦學文表示,這一數(shù)字化人才標準,未來有望成為制造業(yè)的一個通用標準。當前,美的集團整個培養(yǎng)課程體系以及認證體系已經(jīng)打通,會在近期針對行業(yè)內的上下游企業(yè)逐步開放。