近日，頭部券商申萬(wàn)宏源證券官宣入駐小紅書。記者梳理發(fā)現(xiàn)，國(guó)金證券、平安證券、東方財(cái)富、廣發(fā)證券、招商證券等多家券商均已入駐小紅書，還有部分券商采用分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)各自賬號(hào)的方式運(yùn)營(yíng)小紅書平臺(tái)，例如中國(guó)銀河、海通證券等。

本輪A股開戶潮，社交媒體帶來(lái)巨大流量效益，不少券商正深耕該領(lǐng)域，特別是將年輕群體作為重點(diǎn)獲客來(lái)源。業(yè)內(nèi)人士表示，年輕群體是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，社交媒體深刻地塑造著他們的思維模式和生活方式，通過(guò)在年輕人喜歡的小紅書、抖音、B站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與其建立連接，可以進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。

券商紛紛入駐小紅書

金融機(jī)構(gòu)主要的線上賬號(hào)集中于抖音、視頻號(hào)及B站三大平臺(tái)，而一向被看作是“生活種草”平臺(tái)的小紅書也漸漸成為了金融機(jī)構(gòu)的新媒體陣地。

包括申萬(wàn)宏源在內(nèi)，國(guó)金證券、東方財(cái)富、廣發(fā)證券等多家券商均已入駐，也有部分券商采用分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)各自賬號(hào)的方式運(yùn)營(yíng)小紅書平臺(tái)，例如中國(guó)銀河、海通證券等。

從粉絲數(shù)量來(lái)看，江海證券目前以3.6萬(wàn)的粉絲量排在第一。中信證券財(cái)富管家擁有2.3萬(wàn)粉絲，中金財(cái)富有2.1萬(wàn)粉絲。此外，國(guó)金證券、“招商證券財(cái)經(jīng)社牛養(yǎng)成記”等也排在前列。

從運(yùn)營(yíng)思路來(lái)看，證券公司在小紅書的官方賬號(hào)提供包括但不限于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、投資教育、理財(cái)知識(shí)分享等內(nèi)容，旨在幫助年輕用戶建立正確的投資觀念。各家機(jī)構(gòu)發(fā)布的形式也有所不同，多數(shù)以發(fā)布圖文筆記為主，也有部分券商主要發(fā)布視頻內(nèi)容。

4月30日，東北證券發(fā)布的首條小紅書視頻《東北證券招了我，算你小子有點(diǎn)眼光》是由“00后”運(yùn)營(yíng)的視角展開，還配合了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上流行的表情包、MBTI、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)等熱點(diǎn)元素。專業(yè)財(cái)經(jīng)趣味科普的內(nèi)容更受歡迎，從“招商證券財(cái)經(jīng)社牛養(yǎng)成記”賬號(hào)的一篇內(nèi)容來(lái)看，該內(nèi)容的主題是“M1、M2跟股市啥聯(lián)系？”，獲得點(diǎn)贊1857個(gè)，收藏2241個(gè)。

某券商人士表示，“現(xiàn)在越來(lái)越多人習(xí)慣用小紅書來(lái)搜東西，就像用搜索引擎一樣。小紅書內(nèi)容垂類人群足夠精準(zhǔn)，能吸引到特定的粉絲群體，相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)投入小回報(bào)高的內(nèi)容流量平臺(tái)。不過(guò)，從效果來(lái)說(shuō)，進(jìn)駐小紅書是一個(gè)比較長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，暫時(shí)還看不到即時(shí)的投資回報(bào)?！?/p>

積極拓展年輕客群

在此次開戶浪潮中，來(lái)自線上的新開戶客戶占據(jù)了相當(dāng)大的比例，新開戶投資者大多為年輕人。據(jù)興業(yè)證券相關(guān)人士介紹，從公司新增客戶的客群畫像來(lái)看，“90后”客戶占比達(dá)57%，“95后”占比34%。

券商人士表示，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的年輕人群，更早意識(shí)到投資的重要性與必要性，對(duì)投資行業(yè)、公司、股票、ETF等場(chǎng)內(nèi)交易有強(qiáng)烈的投資興趣。同時(shí)，他們也面臨著一系列的投資痛點(diǎn)挑戰(zhàn)：一是缺少投資經(jīng)驗(yàn)，需要既專業(yè)又有共同語(yǔ)言的投資引路人；二是渴望快速、簡(jiǎn)潔、高效地獲取有效投資信息；三是希望在簡(jiǎn)單易懂的界面操作中快速入門；四是避免被無(wú)效的廣告彈窗打擾等。

國(guó)聯(lián)證券認(rèn)為，一是要適應(yīng)年輕群體的網(wǎng)絡(luò)屬性，利用新媒體如直播、短視頻等平臺(tái)，吸引年輕客群。二是營(yíng)銷新模式與年輕人掛鉤，采用新穎的營(yíng)銷策略，以趣味圖文和熱點(diǎn)話題吸引年輕人，同時(shí)提供多樣化的線上投教課程和服務(wù)，鼓勵(lì)他們從“小而美”的投資起步。三是年輕人對(duì)新鮮事物充滿好奇，在選擇金融產(chǎn)品時(shí)，既看重產(chǎn)品的性價(jià)比，也追求情感上的滿足。因此，網(wǎng)金或財(cái)富管理業(yè)務(wù)應(yīng)不斷創(chuàng)新，推出既滿足年輕人性價(jià)比需求又兼顧情感滿足的個(gè)性化金融產(chǎn)品和服務(wù)。

合規(guī)底線需堅(jiān)守

記者發(fā)現(xiàn)，有部分券商發(fā)布了圖文筆記介紹線上免費(fèi)股票開戶的新客權(quán)益及相關(guān)業(yè)務(wù)介紹，點(diǎn)擊咨詢按鈕在聊天界面給出了添加微信的入口，并承諾提供一對(duì)一專業(yè)咨詢服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不同于一般商品，金融產(chǎn)品存在投資風(fēng)險(xiǎn)。證券公司通過(guò)流量平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，在迎合平臺(tái)用戶口味的同時(shí)，更要注意合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)，把控尺度，引導(dǎo)投資者正確投資、理性投資，切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益。

今年11月初，有頭部券商上海分公司發(fā)布了《上海分公司互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》。其中規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)合作的推廣和宣傳內(nèi)容須符合相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管部門的要求，不得違規(guī)展業(yè)；在傭金、費(fèi)率、權(quán)益的宣傳上，不得出現(xiàn)“免5”“低傭”“免費(fèi)”“福利”“禮包”等字樣。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)投資者教育內(nèi)容輸出及相關(guān)業(yè)務(wù)展業(yè)的邊界，有券商合規(guī)部門人士表示，線上運(yùn)營(yíng)是否合規(guī)，要看該平臺(tái)發(fā)布的具體內(nèi)容是協(xié)助引流客源還是實(shí)質(zhì)展業(yè)，不同情況有不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)。投教通常涉及金融知識(shí)普及、反洗錢等相關(guān)內(nèi)容，而展業(yè)則涉及營(yíng)銷推薦或具體產(chǎn)品，例如投顧類產(chǎn)品等。

作者：孫越