在電商平臺,一些店鋪展示的“買家秀”,本是消費者購物的重要參考,但江蘇省消保委近日調查發(fā)現(xiàn),不少店鋪所謂消費者的好評和曬圖,其實都是偽造的。對此,江蘇省消保委表示,刷出來的好評,必須得給差評!
根據(jù)調查,當前市場上,存在網(wǎng)店雇傭網(wǎng)絡刷手的情況。網(wǎng)絡刷手并不需要實際收到貨品,只要將商品拍下形成訂單,就可在詳情頁下方將事先準備好的圖片和評論粘貼進去,買家秀就自動生成了。刷手在該商品下面留言之后,商家會根據(jù)留言將購買金額返還給刷手,并另付傭金。
除了偽造虛假買家秀,網(wǎng)絡刷手還以免費試用為名,為有需求的網(wǎng)店刷單沖銷量。一條刷單的任務,網(wǎng)絡刷手只需模擬正常網(wǎng)購流程,按照商家的要求先“瀏覽商品幾分鐘”;拍下商品后,再“留下不少于15字好評”,一單刷出來的虛假銷量就完成了。刷單成功之后,商家不會真正將商品寄給網(wǎng)絡刷手,而是會免費郵寄一些便宜的生活用品,作為網(wǎng)絡刷手刷單的報酬。通過“拍A發(fā)B”的操作,網(wǎng)店商家獲得了所謂銷量和好評;網(wǎng)絡刷手得到了免費的生活必需品。而其中最大的贏家則當屬刷手網(wǎng)站,每刷一單,網(wǎng)站都能從中抽取豐厚的傭金。
對于虛假買家秀,不少網(wǎng)友深有感觸。有人表示,不少買家秀,發(fā)布時間相同,使用照片類似,一看就是刷的。
江蘇省消保委認為,電商刷單好評、流量造假等不良風氣應當被遏制。根據(jù)《網(wǎng)絡交易管理辦法》的相關規(guī)定,以虛構交易、刪除不利評價等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽屬于不正當競爭行為。根據(jù)電子商務法的相關規(guī)定,電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者。
江蘇省消保委建議,消費者在網(wǎng)上購物時要增強辨別意識,將好評、差評與購買數(shù)量綜合衡量對比,不迷信數(shù)據(jù)。在網(wǎng)上購物時,如遇好評返紅包、發(fā)空包等行為應加以抵制,不要助長刷單炒信的不良風氣,拒絕商家的糖衣炮彈,及時舉報刷單炒信行為。