首次公布大模型家族、今年用戶(hù)增長(zhǎng)投入計(jì)劃翻倍、宣布打擊AI假圖、全力扶持優(yōu)質(zhì)品牌與原創(chuàng)品牌……3月26日至27日，淘天集團(tuán)官宣多項(xiàng)大動(dòng)作。

3月26日，2025天貓超級(jí)品牌私享會(huì)在上海舉辦，云集快消、服飾、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、數(shù)碼3C、家電家居、奢品、寵物等行業(yè)超1000家全球品牌。在本次大會(huì)上，天貓發(fā)布2025年經(jīng)營(yíng)策略，即全力扶持優(yōu)質(zhì)品牌、原創(chuàng)品牌，激勵(lì)政策全面放開(kāi)，做大品牌增長(zhǎng)。

天貓總裁家洛認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)品牌不單單是GMV頭部品牌，更是有原創(chuàng)性有創(chuàng)造力，能引領(lǐng)消費(fèi)需求創(chuàng)造出好產(chǎn)品獲得新用戶(hù)，產(chǎn)生黏性用戶(hù)，可長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的品牌?！敖衲晏詫毺熵垖纳碳壹?lì)、新品扶持、品牌會(huì)員、品質(zhì)直播、用戶(hù)增長(zhǎng)等方面投入力度空前的戰(zhàn)略級(jí)資源，以領(lǐng)先的AI技術(shù)，打響優(yōu)質(zhì)品牌2025年的增長(zhǎng)戰(zhàn)役?！奔衣逶跁?huì)上表示。

淘寶今年用戶(hù)增長(zhǎng)投入將翻倍

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶平臺(tái)事業(yè)部總裁處端在會(huì)上表示，2025年前三個(gè)月淘寶天貓平臺(tái)日均首購(gòu)消費(fèi)者相比去年同期增長(zhǎng)數(shù)倍，“在高用戶(hù)增速下，面向商家，淘寶天貓將加強(qiáng)扶持好創(chuàng)造力、好服務(wù)商家增長(zhǎng)提速”。

在處端看來(lái)，當(dāng)前電商行業(yè)面臨更激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者對(duì)于商家的商品及服務(wù)體驗(yàn)也提出了更高要求，這既是新挑戰(zhàn)也是新機(jī)遇。今年，淘寶天貓不僅要加大用戶(hù)增長(zhǎng)投入，也與商家一起用好服務(wù)提高消費(fèi)者的數(shù)量和黏性。

淘寶天貓如何定義“好服務(wù)”的商家？處端對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，好服務(wù)的核心是“完美履約訂單”，即消費(fèi)者從咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)到物流、售后全程無(wú)糾紛。平臺(tái)通過(guò)消費(fèi)者投訴、客服反饋等數(shù)據(jù)判斷服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)匹配機(jī)制將消費(fèi)者需求與商家服務(wù)特點(diǎn)對(duì)接。 

“我們不僅要把用戶(hù)（User）變成消費(fèi)者（Consumer），更要變?yōu)槌墒煜M(fèi)者（Mature）和VIP客戶(hù)（指88VIP）”，處端表示。隨之而來(lái)的是，淘寶天貓平臺(tái)今年還將會(huì)把創(chuàng)造力和好服務(wù)進(jìn)一步引入進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制中，商家的商品和服務(wù)越好，流量就越多，消費(fèi)者體驗(yàn)就越好，從而引領(lǐng)平臺(tái)生態(tài)走向體驗(yàn)加速增長(zhǎng)的正循環(huán)。

記者了解到，為了帶來(lái)更多消費(fèi)者，淘寶天貓平臺(tái)今年用于用戶(hù)增長(zhǎng)的投入，相比去年將翻倍。同時(shí)，通過(guò)與支付寶、微信支付、云閃付等支付機(jī)構(gòu)的合作，淘寶天貓正加速將新用戶(hù)變成消費(fèi)者，年輕消費(fèi)者的增長(zhǎng)也在加速。平臺(tái)“蛋糕”更大，優(yōu)質(zhì)商家就能從中獲得更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。而在產(chǎn)品層面，淘寶天貓也將針對(duì)紅包簽到、收藏、關(guān)注等產(chǎn)品更新，持續(xù)培養(yǎng)用戶(hù)回訪、復(fù)購(gòu)習(xí)慣。

此外，為了讓更多新用戶(hù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，并逐步成長(zhǎng)為成熟消費(fèi)者、VIP消費(fèi)者，淘寶天貓今年還將加大對(duì)88VIP、省錢(qián)月卡等產(chǎn)品的投入。

處端表示，今年淘寶將投入更多資源，聚焦幫助好創(chuàng)造力、好服務(wù)商家加速增長(zhǎng)，同時(shí)，淘寶天貓還將持續(xù)升級(jí)AI客服工具店小蜜，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低商家的經(jīng)營(yíng)成本。 

淘天集團(tuán)首次公布大模型家族

AI技術(shù)在淘寶平臺(tái)的應(yīng)用正在深度滲透用戶(hù)體驗(yàn)、商家運(yùn)營(yíng)及平臺(tái)治理等多個(gè)維度。在本次大會(huì)上，淘天集團(tuán)技術(shù)副總裁、算法技術(shù)負(fù)責(zé)人，阿里媽媽CTO鄭波首次完整展示淘天集團(tuán)大模型家族。 

據(jù)介紹，淘天集團(tuán)AIGX技術(shù)體系具備基礎(chǔ)研究、應(yīng)用開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的完整鏈條，覆蓋了AIGI（索引）、AIGR（推薦）、AIGB（出價(jià)）、AIGA（拍賣(mài)）、AIGC（創(chuàng)意）、AIGD（數(shù)據(jù)）等電商商業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的全部場(chǎng)景。

具體來(lái)看，基于生成式推薦（AIGR）算法，淘寶已于近期升級(jí)手淘“猜你喜歡”產(chǎn)品，通過(guò)更強(qiáng)大的推理和預(yù)測(cè)能力來(lái)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求，而不再只是“看后推”“搜后推”。

例如，結(jié)合一位北京消費(fèi)者過(guò)去多年每到春天就會(huì)買(mǎi)抗過(guò)敏藥的歷史行為、常常戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣偏好、以及北京三四月滿城飄圓柏花粉的世界知識(shí)，“猜你喜歡”可做出預(yù)測(cè)并主動(dòng)向消費(fèi)者推薦花粉防護(hù)口罩、防癢眼藥水、防曬霜、室內(nèi)跳繩等不同類(lèi)目商品。

據(jù)悉，“猜你喜歡”背后是淘天集團(tuán)全新升級(jí)的RecGPT模型，以淘天集團(tuán)百億參數(shù)的多模態(tài)大模型為基礎(chǔ)，能夠?qū)?0萬(wàn)量級(jí)的上下文進(jìn)行總結(jié)，全模態(tài)認(rèn)知數(shù)以?xún)|計(jì)的商品信息。

幫助商家提升轉(zhuǎn)化率，正是目前AI在淘寶天貓的重要應(yīng)用價(jià)值之一。淘寶天貓去年推出的廣告工具“全站推廣”，用AI賦能商家提升營(yíng)銷(xiāo)投放ROI，其背后核心技術(shù)正是淘天集團(tuán)自研的廣告大模型LMA2以及生成式出價(jià)模型AIGB。

“AI已經(jīng)成為淘天算法的基因?！编嵅ū硎?。目前，淘天集團(tuán)已經(jīng)搭建起包括多模態(tài)大模型、搜推廣大模型、視頻生成大模型等在內(nèi)的大模型家族，多模態(tài)大模型通用能力達(dá)到國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)水平，并在電商領(lǐng)域進(jìn)行垂直增強(qiáng)。 

記者還了解到，隨著AI電商時(shí)代到來(lái)，淘寶集團(tuán)持續(xù)儲(chǔ)備了大量AI領(lǐng)域技術(shù)人才，并成立面向前沿技術(shù)領(lǐng)域的“未來(lái)生活實(shí)驗(yàn)室”。該實(shí)驗(yàn)室已成立一年多，集中頂尖的技術(shù)人才和算力、數(shù)據(jù)，聚焦大模型、多模態(tài)等AI技術(shù)方向，致力于打造大模型相關(guān)基礎(chǔ)算法、模型能力和各類(lèi)AI Native應(yīng)用。

率先打擊AI假圖

在深度運(yùn)用AI技術(shù)的同時(shí)，淘寶天貓對(duì)于AI所帶來(lái)的負(fù)面影響也在加大打擊力度。

針對(duì)行業(yè)亂象，淘寶3月27日正式發(fā)布新規(guī)，率先啟動(dòng)AI假圖治理，嚴(yán)厲打擊利用AI假圖欺騙消費(fèi)者、侵害原創(chuàng)品牌商家的違規(guī)行為，保護(hù)原創(chuàng)商家和消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，淘寶向全行業(yè)發(fā)出倡議：規(guī)范使用AI生成圖片，保障商品信息真實(shí)，一起加入對(duì)AI假圖的全面治理。

據(jù)淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)將明確認(rèn)定“商品材質(zhì)或款式不符”“效果失真或夸大效果”“不存在場(chǎng)景導(dǎo)致商品失真”“摳圖貼圖感明顯失真”等AI假圖典型場(chǎng)景，上線識(shí)別模型，通過(guò)“源頭攔截”“存量清理”和“標(biāo)識(shí)提醒”等舉措，對(duì)平臺(tái)AI假圖進(jìn)行全面治理。 

從具體動(dòng)作來(lái)看，淘寶將在商品發(fā)布端實(shí)時(shí)檢測(cè)和攔截失真圖片。此外，在商品詳情頁(yè)還將上線AI合成提示標(biāo)識(shí)，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)。截至目前，該平臺(tái)已累計(jì)攔截過(guò)度PS、AI夸大的假圖近10萬(wàn)張。

AI假圖一方面給消費(fèi)者帶來(lái)極差的購(gòu)物體驗(yàn)，另一方面也讓商家苦不堪言。社交平臺(tái)上，消費(fèi)者對(duì)“AI照騙”的吐槽屢見(jiàn)不鮮，稱(chēng)一不小心就上當(dāng)受騙?！翱磮D片是呢子大衣，收到貨卻是聚酯纖維”，一名消費(fèi)者在社交平臺(tái)上大吐苦水。AI假圖虛假營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致消費(fèi)者屢屢踩坑，引發(fā)諸多不滿和投訴。 

原創(chuàng)商家亦苦不堪言，不良商家利用AI低成本批量盜用商品圖，仿冒爆款商品?！澳Ｌ貓D被AI換背景直接就用了，價(jià)格掛得更低，人家銷(xiāo)量還比我們高。”一位原創(chuàng)男裝品牌負(fù)責(zé)人表示。還有商家反映，用肖像權(quán)投訴模特圖被侵權(quán)，對(duì)方通過(guò)AI換臉繼續(xù)盜用，維權(quán)成本極高。

近日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》，從源頭治理AI作假。隨著AI應(yīng)用進(jìn)入深水區(qū)，規(guī)范應(yīng)用迫在眉睫。淘寶方面強(qiáng)調(diào)，AI的使用者必須有判斷、平臺(tái)必須具有價(jià)值取向，AI的發(fā)展和使用應(yīng)該提高消費(fèi)體驗(yàn)、促進(jìn)原創(chuàng)、保護(hù)合法商家權(quán)益。

“淘寶治理AI假圖開(kāi)了個(gè)好頭。但推動(dòng)AI向善，需要全社會(huì)一起努力，只有將創(chuàng)新約束在真實(shí)、誠(chéng)信的軌道上，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”一位AI研究人士向記者表示。