證券時(shí)報(bào)記者 周春媚

得用戶者得天下，這個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛撲不破的定律，正在AI（人工智能）時(shí)代延續(xù)。打造一款能搶占用戶心智的AI應(yīng)用“超級(jí)入口”，已經(jīng)成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)巨頭的一場(chǎng)新戰(zhàn)役。硝煙正濃，沒(méi)有人愿意錯(cuò)失這張AI時(shí)代的重要船票。

最近，隨著阿里巴巴正式將旗下的智能搜索產(chǎn)品夸克升級(jí)為AI to C（消費(fèi)者）的旗艦產(chǎn)品，AI應(yīng)用市場(chǎng)再添一名重磅玩家。據(jù)阿里巴巴智能信息事業(yè)群總裁吳嘉介紹，夸克的目標(biāo)是成為AI時(shí)代體驗(yàn)領(lǐng)先的“超級(jí)入口”，通過(guò)“AI超級(jí)框”重構(gòu)人與信息和任務(wù)的交互方式，成為覆蓋工作、學(xué)習(xí)、生活的“全能助手”。

字節(jié)豆包、騰訊元寶、阿里夸克，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭如今都在加大對(duì)應(yīng)用產(chǎn)品的投入力度，致力于打造AI時(shí)代的C端標(biāo)桿產(chǎn)品，再加上DeepSeek、Kimi、智譜、百度文小言、360納米搜索等各類應(yīng)用產(chǎn)品，AI“超級(jí)入口”之爭(zhēng)鏖戰(zhàn)正酣。雖然各廠商根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品策略上有所不同，但仍然面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、用戶留存度及黏性不足的困境。

群雄激戰(zhàn)

搶占AI“超級(jí)入口”

相比于早早布局的字節(jié)豆包，以及借助DeepSeek后來(lái)居上的騰訊元寶，阿里雖然在模型端具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，旗下通義系列大模型屢屢登上國(guó)際榜單，但面向C端的產(chǎn)品通義APP卻一直處于不溫不火的狀態(tài)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)智能服務(wù)商QuestMobile向證券時(shí)報(bào)記者提供的最新數(shù)據(jù)顯示，今年3月10日至16日，通義的周下載數(shù)及周活躍用戶規(guī)模分別為36.4萬(wàn)和158.8萬(wàn)，而同期夸克的數(shù)量為106.6萬(wàn)及842.3萬(wàn)。作為從搜索轉(zhuǎn)型而來(lái)的一款產(chǎn)品，夸克憑借此前多年的用戶積累及工具化優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略地位提升，成為阿里發(fā)力C端、補(bǔ)齊應(yīng)用入口缺失這塊拼圖的抓手。

在阿里升級(jí)夸克以前，另外兩大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨頭字節(jié)跳動(dòng)與騰訊均已在C端應(yīng)用入口上有重要落子。其中，字節(jié)豆包從2024年6月起就開(kāi)始采取激進(jìn)的投流策略，斥巨資投放廣告，大舉搶占市場(chǎng)份額。全球移動(dòng)廣告情報(bào)分析平臺(tái)AppGrowing向證券時(shí)報(bào)記者提供的數(shù)據(jù)顯示，豆包去年四個(gè)季度的廣告投放金額分別為207萬(wàn)元、1.57億元、2.14億元與1.01億元，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)上的其他同類產(chǎn)品。

與之相比，騰訊旗下的混元大模型起步較晚，基于混元基座模型的C端產(chǎn)品元寶此前的用戶規(guī)模小、增長(zhǎng)慢。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年2月10日至16日，元寶周下載用戶數(shù)僅為38.9萬(wàn)，是同期豆包的1/20。然而，在DeepSeek以開(kāi)源策略拉齊基礎(chǔ)模型差距后，元寶迅速接入了DeepSeek大模型，并于2月中旬開(kāi)始大舉投流，打響了一場(chǎng)AI應(yīng)用入口的“突圍戰(zhàn)”。

AppGrowing數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，元寶的廣告投放金額高達(dá)14.26億元，是豆包1.38億元的10倍。巨額的投流帶來(lái)了顯著的回報(bào)，3月3日，騰訊元寶APP在中國(guó)區(qū)蘋(píng)果應(yīng)用商店免費(fèi)APP下載排行榜躍升至第一，超過(guò)DeepSeek和豆包。今年3月10日至16日，元寶的周下載用戶數(shù)已增長(zhǎng)至321.4萬(wàn)，僅次于DeepSeek（725.9萬(wàn)）與豆包（706.1萬(wàn)）。

雖然AI應(yīng)用尚沒(méi)有形成明確的盈利模式和商業(yè)化路徑，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭已悉數(shù)入局，致力于搶占AI時(shí)代的“超級(jí)入口”。大舉投入的背后，正是看中了其潛在的流量?jī)r(jià)值與變現(xiàn)可能。

普華永道中國(guó)內(nèi)地AI咨詢主管合伙人張為峰在接受證券時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大廠爭(zhēng)搶成為超級(jí)APP的邏輯類似，把控AI時(shí)代的“超級(jí)入口”主要有兩方面的商業(yè)考量。“首先是為了爭(zhēng)奪下一代流量控制權(quán)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量入口由搜索、社交、電商等超級(jí)應(yīng)用壟斷。而在AI時(shí)代，交互方式從主動(dòng)搜索轉(zhuǎn)向智能服務(wù)，用戶需求入口可能被重構(gòu)。廠商通過(guò)打造AI‘超級(jí)入口’，可搶占用戶與服務(wù)的‘第一觸點(diǎn)’，掌握流量分配權(quán)。”張為峰表示。

其次，無(wú)論是探索廣告、增值服務(wù)還是其他多元化的盈利模式，都以擁有用戶入口為前提。張為峰認(rèn)為，“超級(jí)入口”還具有重構(gòu)商業(yè)模式的可能性。當(dāng)前，傳統(tǒng)廣告和商品、服務(wù)銷售模式面臨增長(zhǎng)瓶頸，同時(shí)遭遇AI顛覆現(xiàn)有應(yīng)用生態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，廣告是多數(shù)面向C端的互聯(lián)網(wǎng)大廠的主要收入來(lái)源，但傳統(tǒng)搜索引擎因AI直接提供答案而價(jià)值衰減?！霸诖死Ь持?，AI‘超級(jí)入口’給這些增長(zhǎng)受阻的企業(yè)帶來(lái)了新的想象空間，以創(chuàng)造新的商業(yè)模式與收入來(lái)源。”張為峰說(shuō)，例如，通過(guò)AI“超級(jí)入口”實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景服務(wù)與任務(wù)自動(dòng)化，帶來(lái)新的用戶體驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)“訂閱服務(wù)+生態(tài)分成”實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。

優(yōu)勢(shì)有別

探索差異化發(fā)展策略

“AI時(shí)代的‘超級(jí)入口’，可以理解為用戶進(jìn)入AI應(yīng)用生態(tài)的關(guān)鍵通道，是整合多種AI功能與服務(wù)的綜合性平臺(tái)?！碧焓雇顿Y人、資深人工智能專家郭濤在接受證券時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前AI應(yīng)用入口市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，呈現(xiàn)出多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。

雖然市面上各類AI“超級(jí)入口”，都是基于AI大模型集成各類服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，但各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累的不同優(yōu)勢(shì)與生態(tài)，在“路徑依賴”的作用下，形成了差異化的打法。

以阿里夸克為例，作為一款有著搜索基因的產(chǎn)品，夸克多年來(lái)積累了搜索、瀏覽器、網(wǎng)盤(pán)、掃描、拍題等全面的內(nèi)容和工具，其核心思路是在搜索的基礎(chǔ)上集成AI工具。在夸克的移動(dòng)應(yīng)用界面，可以看到“AI寫(xiě)作”“AI生圖”“學(xué)術(shù)搜索”“PPT”等多個(gè)工具性按鈕，其“AI超級(jí)框”的定義，就暗含著以搜索框?yàn)槿肟诤褪侄?，幫助用戶完成做學(xué)術(shù)報(bào)告、寫(xiě)行業(yè)分析、做PPT等復(fù)雜任務(wù)。

郭濤告訴證券時(shí)報(bào)記者，與傳統(tǒng)搜索入口相比，AI“超級(jí)入口”不只是簡(jiǎn)單的信息檢索，更強(qiáng)調(diào)智能交互、個(gè)性化服務(wù)和多模態(tài)體驗(yàn)。華創(chuàng)證券研報(bào)稱，夸克基于阿里通義領(lǐng)先的推理及多模態(tài)大模型，深度思考效果優(yōu)秀，能夠精準(zhǔn)理解用戶意圖，并調(diào)用獨(dú)立智能體能力，疊加夸克多年在醫(yī)療、學(xué)術(shù)和教育等領(lǐng)域積累的可信數(shù)據(jù)源，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量交付，成功將AI能力轉(zhuǎn)化為普適性的生產(chǎn)力工具。

相比于夸克的工具屬性，豆包則更像一個(gè)聊天機(jī)器人，并接入了各式各樣的角色扮演智能體，對(duì)話體驗(yàn)較好，娛樂(lè)屬性更強(qiáng)。因?yàn)榛趶?qiáng)大的多模態(tài)大模型，豆包融合了文本、圖像、語(yǔ)言、視頻等多種形態(tài)的生成與交互，集中了錄音紀(jì)要、音樂(lè)生成、AI生圖等更豐富的功能。此外，由于背靠抖音龐大的內(nèi)容池，豆包每次問(wèn)答結(jié)束后，都會(huì)給用戶推送抖音平臺(tái)的相關(guān)短視頻。在郭濤看來(lái)，豆包以短視頻等內(nèi)容形式為特色，具有較強(qiáng)的用戶黏性和流量?jī)?yōu)勢(shì)，但在AI應(yīng)用的深度和廣度上有待拓展。

與阿里夸克和字節(jié)豆包均基于自身的自研大模型不同，騰訊元寶采用的是“混元+DeepSeek”兩條腿并行的策略，短期內(nèi)迅速提升產(chǎn)品體驗(yàn)，借DeepSeek的東風(fēng)快速吸引用戶?！膀v訊最核心的護(hù)城河，是微信、QQ等高黏性的國(guó)民級(jí)社交應(yīng)用，以及龐大的生態(tài)資源。相較于基礎(chǔ)模型，打造好的應(yīng)用產(chǎn)品及用戶規(guī)模化才是騰訊更高的優(yōu)先級(jí)?！币幻咏v訊的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，騰訊元寶嵌入了微信生態(tài)，是目前唯一可以抓取微信公眾號(hào)文章的AI產(chǎn)品，若進(jìn)一步融合與綁定視頻號(hào)、小程序等優(yōu)質(zhì)的生態(tài)內(nèi)容，有望憑借強(qiáng)大的用戶入口、豐富的數(shù)據(jù)資源，鞏固其生態(tài)優(yōu)勢(shì)。

除了騰訊、阿里、字節(jié)這三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭以外，市場(chǎng)上還有各類形形色色、大大小小的玩家，比如因技術(shù)優(yōu)勢(shì)而獲得大量自發(fā)用戶的DeepSeek，帶有搜索基因的百度文小言、360納米搜索，以及智譜、Kimi等創(chuàng)業(yè)公司各有側(cè)重和特點(diǎn)的產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，AI應(yīng)用“超級(jí)入口”當(dāng)下雖然“百花齊放”，但歷經(jīng)大浪淘沙后，最終只會(huì)留下幾款好用、易用的國(guó)民級(jí)應(yīng)用。

留存率低

面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境

在AI應(yīng)用領(lǐng)域，投流被視為一種有效的營(yíng)銷策略，往往能在短期內(nèi)獲得立竿見(jiàn)影的效果。以今年2月中旬開(kāi)始激進(jìn)投流的元寶為例，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，今年3月10日至16日，元寶的周下載用戶數(shù)及周活躍用戶規(guī)模分別達(dá)到321.4萬(wàn)和1917.8萬(wàn)，較一個(gè)月前（2月10日—16日）分別增長(zhǎng)726.2%和1464.3%。

但流量并不等同于留存，對(duì)于AI應(yīng)用入口而言，留存率低下是普遍面臨的問(wèn)題。據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析人士透露，目前在留存率方面，DeepSeek的表現(xiàn)最優(yōu)，豆包與元寶基本相當(dāng)，但三者的周留存率平均僅為25%左右。

“目前，AI產(chǎn)品的留存率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，主要工具類產(chǎn)品的活躍率均在20%以下，月均使用天數(shù)基本都在3—5天，3日留存率均不到40%。這種低留存率意味著企業(yè)需要持續(xù)投入營(yíng)銷資源來(lái)補(bǔ)充流失的用戶，形成‘投流—增長(zhǎng)—流失—再投流’的惡性循環(huán)?！睆垶榉逭f(shuō)。

低留存率，反映的是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題。雖然各個(gè)AI應(yīng)用入口各有側(cè)重，但在基礎(chǔ)功能和使用體驗(yàn)上拉不開(kāi)明顯差距，用戶因此缺少黏性。例如，許多AI應(yīng)用入口產(chǎn)品都能夠提供AI搜索、AI生圖、拍題解疑等功能?！爱?dāng)產(chǎn)品缺乏明顯差異化時(shí)，用戶選擇更多基于曝光度而非價(jià)值認(rèn)同?！睆垶榉逭f(shuō)。此外，一名資深的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前大模型的實(shí)用性仍然不足，用戶嘗試相關(guān)的應(yīng)用產(chǎn)品后往往會(huì)因不及預(yù)期而放棄使用?！熬揞~投流換來(lái)短暫流量，卻很難沉淀成穩(wěn)定的用戶群體。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

在張為峰看來(lái)，相較于解決單點(diǎn)問(wèn)題的傳統(tǒng)工具，AI“超級(jí)入口”要能夠跨越社交、生活服務(wù)、內(nèi)容消費(fèi)等多個(gè)場(chǎng)景，提供無(wú)縫銜接的服務(wù)體驗(yàn)?！拔磥?lái)，真正能夠給用戶帶來(lái)價(jià)值的AI‘超級(jí)入口’應(yīng)該具備深度場(chǎng)景融合的能力。”張為峰說(shuō)，例如,用戶在即時(shí)聊天軟件中提及拼單買咖啡后，背后的AI會(huì)自動(dòng)調(diào)用相關(guān)服務(wù)，直接進(jìn)行服務(wù)交付，實(shí)現(xiàn)真正的“無(wú)感、易用、省心”。而達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，不僅需要背后強(qiáng)大的模型能力，更需要企業(yè)在用戶體驗(yàn)和生態(tài)建設(shè)上的商業(yè)化能力。

AI“超級(jí)入口”之爭(zhēng)，是技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)的全方位較量。因此，郭濤認(rèn)為打造更具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的AI“超級(jí)入口”，除了要加大研發(fā)投入，提升模型性能及核心技術(shù)水平以外，還要深入了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能，并構(gòu)建更加豐富的應(yīng)用生態(tài)。

前不久，騰訊總裁劉熾平在財(cái)報(bào)電話會(huì)中表示，元寶在啟動(dòng)期的確會(huì)有比較大的投入力度，但騰訊也在投流過(guò)程中密切關(guān)注用戶留存率，不會(huì)純粹靠投流獲得用戶?！拔磥?lái)會(huì)通過(guò)有機(jī)聯(lián)動(dòng)方式，使得元寶和其他產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)作，給用戶提供更好的使用體驗(yàn)，這些在未來(lái)更為重要。”劉熾平說(shuō)。

這正說(shuō)明，AI“超級(jí)入口”之爭(zhēng)絕非一場(chǎng)投流“突擊戰(zhàn)”，而是一場(chǎng)考驗(yàn)智慧與耐力的“馬拉松”。在基礎(chǔ)模型能力趨同且尚不足以支撐AI深度應(yīng)用的背景下，AI“超級(jí)入口”的效用還需要時(shí)間發(fā)酵，更有待各個(gè)玩家“各顯神通”，持續(xù)探索和挖掘其更多的可能與價(jià)值。