上半年患者滿意度超過99%,愛爾眼科持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力
來源:全景財(cái)經(jīng)作者:全小景2024-08-24 19:31

在行業(yè)增長受需求階段性變動影響的情況下,愛爾眼科堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量,仍實(shí)現(xiàn)營收凈潤雙增。

8月23日晚間,愛爾眼科披露了2024年半年度報(bào)告。報(bào)告顯示,今年上半年愛爾眼科實(shí)現(xiàn)門診量794.07萬人次,同比增長9.23%;手術(shù)量64.99萬例,同比增長6.92%;營業(yè)收入105.45億元,同比增長2.86%;歸母凈利潤20.50億元,同比增長19.71%。

愛爾眼科表示,2024年上半年,公司聚焦核心業(yè)務(wù),狠練“內(nèi)功”,通過加強(qiáng)學(xué)科內(nèi)涵建設(shè),提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全,加快數(shù)字化賦能等系列舉措,穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施新十年戰(zhàn)略,從而全面推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

01

創(chuàng)新發(fā)展

鞏固行業(yè)優(yōu)勢地位

上半年,國際化布局落下重子,愛爾眼科分部 Clínica Baviera收購了英國Optimax集團(tuán)(Eye Hospitals Group及其下屬機(jī)構(gòu)),進(jìn)軍市場潛力大、客單價(jià)高的英國眼科市場。同時(shí),公司“1+8+N”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固,完成了上海愛爾、南寧愛爾兩家區(qū)域眼科中心的建設(shè),并完成了對52家地縣醫(yī)院的收購,進(jìn)一步完善地縣醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)布局。

在學(xué)科建設(shè)方面,愛爾眼科著手推進(jìn)眼眶病、眼腫瘤、神經(jīng)眼科的學(xué)科建設(shè),并開展了高度近視眼底病、飛蚊癥、神經(jīng)眼科等一系列專病門診的建設(shè),公司全生命周期、全眼科的服務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

同時(shí),公司上半年獲批縱向科研項(xiàng)目49項(xiàng),專家發(fā)表論文56篇;并主辦或承辦了第二屆角膜及眼表疾病國際論壇(2024 ICC)、 2024第四屆屈光手術(shù)國際論壇(IRSS 2024)等業(yè)界頂級學(xué)術(shù)論壇。目前正在籌備的第18屆世界眼科醫(yī)院協(xié)會(WAEH)年會、第19屆世界近視眼大會(IMC)將于下半年召開,屆時(shí)海內(nèi)外眼科專家齊聚愛爾,共同見證中國眼科新成果,世界眼科新趨勢。

值得注意的是,愛爾眼科在數(shù)字眼科方面的研發(fā)創(chuàng)新正在快速推進(jìn),并已取得了多項(xiàng)關(guān)鍵成果。

通過中科院計(jì)算技術(shù)研究所的合作,愛爾眼科上半5項(xiàng)課題順利通過中期檢查,其中“FedEye眼科聯(lián)邦學(xué)習(xí)平臺”在《Cell》子刊《Patterns》期刊上發(fā)表,表明了該項(xiàng)創(chuàng)新在學(xué)術(shù)發(fā)展上的重要意義。

同時(shí)公司上半年亦與科大訊飛簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方擬探索人工智能技術(shù)在眼科領(lǐng)域更廣泛的應(yīng)用場景,用新技術(shù)讓眼科學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展成果惠及每一位眼病患者。

02

夯實(shí)基礎(chǔ)

持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平

“以患者為中心”是愛爾眼科長期堅(jiān)持的服務(wù)理念,近年來公司加大力度強(qiáng)化公司的醫(yī)療水平、管理水平與服務(wù)水平,患者滿意度與公司口碑持續(xù)提升。

今年上半年,愛爾眼科開展了ICL手術(shù)、全飛秒手術(shù)等多個(gè)臨床培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)覆蓋 1000 余人次;大力推進(jìn)專家巡診帶教,在全國各地共開展200余場,有效提升了公司基層醫(yī)院診療能力。

同時(shí),愛爾眼科繼續(xù)推進(jìn)全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動。上半年,公司從組織架構(gòu)建設(shè)、醫(yī)療制度建設(shè)、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控等方面開展了多部門聯(lián)合飛行檢查、完善操作規(guī)范及質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化內(nèi)科、麻醉學(xué)科建設(shè)等多項(xiàng)工作,并積極引入智能化監(jiān)管手段,有效提升公司醫(yī)療質(zhì)量和安全水平。

在醫(yī)療服務(wù)方面,愛爾眼科在持續(xù)增強(qiáng)線上服務(wù)功能、提升患者就診便利性的同時(shí),于上半年在部分醫(yī)院設(shè)置了午間門診、下午延長門診、夜間急診并積極開展日間手術(shù)、探索設(shè)立藥學(xué)門診等方式,有效滿足了不同患者差異化的就診需求。

此外,愛爾眼科亦進(jìn)一步發(fā)揮自身醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,建設(shè)完善眼健康直通車及 AHIS 轉(zhuǎn)診系統(tǒng),推出“屈光術(shù)后復(fù)查護(hù)照”,升級全球復(fù)查服務(wù),構(gòu)建差異化的服務(wù)競爭力。報(bào)告顯示,上半年愛爾眼科共完成患者滿意度調(diào)查80余萬人次,患者滿意度達(dá)到99.2%。

關(guān)于未來發(fā)展,愛爾眼科董事長陳邦在業(yè)績說明會上表示,不管外部形勢如何變化,愛爾人不會“躺平”,未來基于我們一系列的安排布局,通過國內(nèi)、國際齊發(fā)力,不斷夯實(shí)基礎(chǔ),持續(xù)推進(jìn)“1+8+N”戰(zhàn)略,完善醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)布局,寒冬總會過去,春天一定會到來。

責(zé)任編輯: 陳勇洲
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