3月27日，頭部物業(yè)碧桂園服務（06098.HK）發(fā)布最新年度業(yè)績報告顯示，2024年全年，碧桂園服務實現(xiàn)總收入439.9億元，同比增長3.2%；實現(xiàn)公司股東應占利潤18.1億元，同比增長518.7%。

“公司在2024年取得不錯成績，包括核心業(yè)務持續(xù)增長，各項財務指標整體健康穩(wěn)健，風險客商相關各項風險得到有效管控和消除。我們可以期望否極泰來的時刻。”碧桂園服務執(zhí)行總裁兼首席財務官黃鵬在財報披露后的業(yè)績會上表示。

數(shù)智化將是碧桂園服務下一步能力建設的重點，2025年預期將有上千臺清潔機器人被投入碧桂園服務所管理的社區(qū)。

以業(yè)績強化回報股東

克而瑞物管的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年碧桂園服務以10.5億平方米的在管面積排在上市物企第二位。碧桂園服務披露，公司全年凈新增約8200萬平方米，位居行業(yè)前三。碧桂園服務穩(wěn)住了物業(yè)服務的基本盤。

從業(yè)務結構來看，碧桂園服務核心業(yè)務，即物業(yè)管理服務、社區(qū)增值服務及“三供一業(yè)”業(yè)務的合計經(jīng)調整收入同比增長10.2%，核心業(yè)務收入占總收入的比重升至87%。同時，碧桂園服務持續(xù)主動壓降信用風險顯著上升的客戶（下文簡稱“風險客商”）的業(yè)務規(guī)模，導致非業(yè)主增值服務收入隨之有所下降，降幅約54.6%，目前占總收入比僅約1.6%。

黃鵬強調，目前公司的業(yè)務獨立性顯著增強，風險客商新增收入帶來的新增應收賬款風險基本已經(jīng)消化。從財報來看，碧桂園服務的獨立性增強一方面體現(xiàn)在關聯(lián)方風險有效控制，目前關聯(lián)方應收款原值已經(jīng)壓降4.5億元；另一方面體現(xiàn)在公司循環(huán)可持續(xù)第三方收入占比持續(xù)提升，2024年已經(jīng)攀升至98.9%。

財務報表顯示，目前碧桂園服務現(xiàn)金流保持健康穩(wěn)定，貨幣資金較為充裕，總規(guī)模達181.8億元，經(jīng)營活動所得現(xiàn)金凈額38.7億元。據(jù)悉，在回款收繳成為行業(yè)重大壓力的背景下，通過整合營銷促預繳、“一戶一檔”精準服務、歸倉戰(zhàn)役等精細化運營措施，碧桂園服務的收費率正在持續(xù)提升。

財報顯示，碧桂園服務2024年全年派息9.9億元，超過2024年歸母凈利潤的55%，積極與股東分享經(jīng)營成果，同時也展現(xiàn)出公司財務狀況的穩(wěn)健。2025年，公司計劃使用不少于5億元人民幣用于境外回購或者由境內子公司通過信托來購買公司股票。

“如果按照表觀利潤，相當于2025年及2024年已經(jīng)執(zhí)行的，會對2024年的利潤113%都用于回報股東或者用于市值管理?！眻?zhí)行總裁兼首席財務官黃鵬表示，“公司一向重視股東回報，也了解股東的關切。公司的基本盤就是核心業(yè)務穩(wěn)定和盈利能力的持續(xù)成長，財務報表得到優(yōu)化。”

強化數(shù)智化

與諸多物業(yè)企業(yè)類似的是，碧桂園服務同樣將數(shù)智化應用作為下一階段發(fā)力的重點，明年將有超過1000臺機器人投入社區(qū)。

目前，公司已經(jīng)在保潔及安防的多環(huán)節(jié)嵌入數(shù)字化工具，以期實現(xiàn)精準管理和高效作業(yè)。通過將AIoT技術與業(yè)務場景緊密結合的創(chuàng)新舉措，碧桂園服務推動1768個項目運營效率提升，業(yè)主滿意度同比增加6個百分點

其中，保潔機器人“零號機器人”是碧桂園服務在去年重點開發(fā)的產品。集團副總裁、首席技術官趙曉光趙曉光在業(yè)績會上表示，在整個2024年，碧桂園服務花了近9個月時間去做這個零號機器人運維模式打造，目前已經(jīng)在7個小區(qū)常態(tài)化使用，并且無故障運行超過500個小時。

“機器人投入之后，每臺機器人每年帶來至少1萬元以上的收益，多個小區(qū)可以達到每臺機器人帶來2萬元以上的收益。我們在2025年會持續(xù)投放，年內會投放1000臺機器人到更多的社區(qū)里面去?！壁w曉光表示。

AI則是碧桂園服務在數(shù)字化領域的另一個關鍵詞，2024年碧桂園服務引入了大數(shù)據(jù)模型，并把AI能力作為行業(yè)和未來發(fā)展核心趨勢和企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力。

趙曉光介紹，五年以來碧桂園服務持續(xù)積累的行業(yè)數(shù)據(jù)達到500TB以上，公司正在合作方一起共建算力資源，通過自研迭代、生態(tài)開放實現(xiàn)最優(yōu)算法。目前，碧桂園服務基于AI大模型技術自主研發(fā)“零號助理”，并率先推出“一看”及“一問”兩個應用，支撐業(yè)務快速決策，提升各級管理及工作能效。