日前中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》中，先享后付被點(diǎn)名警示。通過披露多起典型案例，中消協(xié)指出，作為一種新型消費(fèi)方式，先享后付背后暗含著不少風(fēng)險(xiǎn)隱患。

先享后付?, 顧名思義，就是消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，可以先享受商品或服務(wù)，然后在約定時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)，且通常免收利息。這種消費(fèi)方式最先起源于網(wǎng)絡(luò)訂閱服務(wù)，如軟件訂閱、視頻流媒體、音樂服務(wù)等，用戶可以通過先享后付的方式試用服務(wù)，如果在試用期結(jié)束后決定繼續(xù)使用，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為正式訂閱并從綁定的支付方式扣款。發(fā)展到今天，先享后付不僅擴(kuò)展到了線下的職業(yè)培訓(xùn)、美容健身和寵物飼養(yǎng)等行業(yè)場(chǎng)景，由此有了“先學(xué)后付”、“先用后付”等別稱，也延伸到了線上各大電商平臺(tái)。

由于目前中青年消費(fèi)群體均選擇網(wǎng)絡(luò)支付方式，除了線下線上商家外，先享后付還必然涉及到支付平臺(tái)，后者主要是提供支付接口服務(wù)以及手續(xù)費(fèi)或傭金的分解。為了發(fā)展更多商家接入“先享后付”支付系統(tǒng)，支付平臺(tái)周邊又往往會(huì)衍生出許多的代理商，或者說是平臺(tái)的下級(jí)代理，它們借助貼牌經(jīng)營模式招攬生意尤其是線下商家，然后通過分賬模式從上級(jí)平臺(tái)手中拿到傭金，而作為核心角色的支付平臺(tái)，既收取商家營收的比例提成，也獲取了大部分手續(xù)費(fèi)收入。顯然，先享后付背后流動(dòng)著一個(gè)由多元利益主體構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈。

對(duì)于商家而言，通過“先享后付”服務(wù)可以吸引更多消費(fèi)者，減少庫存的同時(shí)提高銷售額，同時(shí)還可通過對(duì)“先享后退”結(jié)果的檢視與反思，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的缺陷和瑕疵，從而不斷調(diào)整與完善經(jīng)營方向，進(jìn)而增大產(chǎn)品和服務(wù)的有效性與精準(zhǔn)性，最終豐富對(duì)客戶的黏性。對(duì)于消費(fèi)者來說，由于使用過程中跳過了驗(yàn)證、輸入密碼等環(huán)節(jié)，且操作相對(duì)簡單，先享后付首先溢出了便捷性的消費(fèi)滿足感，與此同時(shí)，由于可以先體驗(yàn)商品或服務(wù)，滿意后再進(jìn)行支付，既節(jié)省了購物過程中猶豫等待的時(shí)間成本，更降低了購買之后因商家跑路而遭受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)；不僅如此，因?yàn)榭梢匝舆t支付，消費(fèi)者便可靈活安排資金使用，或者度過暫時(shí)財(cái)務(wù)支付困境。

不過，先享后付也有弊端。由于絕大多數(shù)消費(fèi)者使用先享后付服務(wù)的同時(shí)選擇的是小額消費(fèi)，在平臺(tái)與代理商扣除了相關(guān)費(fèi)用后，許多商家其實(shí)得到的利潤非常微薄甚至還是虧損的，而由于高退貨率和試用期間商品損耗率，商家的運(yùn)營成本也會(huì)增加不少，盈利空間遭遇擠壓。特別是對(duì)于消費(fèi)者而言，更會(huì)面臨著來自部分電商平臺(tái)、實(shí)體商家運(yùn)作先享后付模式過程中所設(shè)定的多種套路與陷阱。?

首先是暗度陳倉風(fēng)險(xiǎn)。在線下，不少商家往往通過各種話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署“先享后付”協(xié)議，而協(xié)議中常常隱藏著諸多不利的霸王條款，比如強(qiáng)制扣款、違約金等，且這些條款往往以不起眼的方式標(biāo)注在協(xié)議中，同時(shí)商家會(huì)故意將協(xié)議內(nèi)容以較為復(fù)雜的形式呈現(xiàn)出來，消費(fèi)者若因閱讀疲勞或基于對(duì)方勸哄而倉促簽約，就會(huì)掉入預(yù)想不到的陷阱。

其次是消費(fèi)錯(cuò)覺風(fēng)險(xiǎn)。在線下，商家在推薦“先享后付”時(shí)，往往會(huì)極力推銷高額套餐，并通過分期付款的方式降低每期還款金額，以此讓消費(fèi)者高估自身的購買能力與忽略財(cái)務(wù)壓力風(fēng)險(xiǎn)，一旦這些高額套餐最終超出消費(fèi)者的支出能力，就會(huì)形成不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

再次是魔掌難脫風(fēng)險(xiǎn)。不同于初期簽約時(shí)十分流暢，消費(fèi)者若想在線下終止先享后付協(xié)議，商家常常會(huì)以“合同已生效，不可取消”為由而拒絕，即便是能夠解約，客戶也被要求支付相應(yīng)的違約金，不少消費(fèi)者基于成本考慮可能放棄解約，消費(fèi)由此被無奈綁定，直至套餐消費(fèi)完畢。

最后是引火燒身風(fēng)險(xiǎn)。在線下簽約過程中，由于消費(fèi)者對(duì)有關(guān)線上申請(qǐng)與注冊(cè)程序的不熟悉，商家促銷人員很多情況下會(huì)拿過消費(fèi)者的手機(jī)幫助其完成相關(guān)動(dòng)作，由此在造成消費(fèi)者被動(dòng)接受協(xié)議內(nèi)容的同時(shí)，個(gè)人隱私信息也會(huì)泄露出去并流入他人手中；與此同時(shí)，“先用后付”是一種授信賒購服務(wù)，無論是主動(dòng)購買還是被動(dòng)購買，只要未能按時(shí)完成支付，不管購買人是忘記或者故意拖欠支付，都必然產(chǎn)生逾期費(fèi)用或滯納金，并由此可能招來欠賬追討的訴訟官司；更為重要的是，若消費(fèi)行為與信用卡掛鉤，如果先享后付導(dǎo)致了信用卡的透支且得不到及時(shí)還款，消費(fèi)者個(gè)人征信可能因此受到損害。

必須指出的是，先享后付看上去像信用卡分期和信用貸款，但卻與后二者存在著本質(zhì)區(qū)別，即后者屬于借貸合同關(guān)系，存在著第三方信貸機(jī)構(gòu)的介入，而先享后付則屬于買賣合同關(guān)系，消費(fèi)者使用的都是自有資金；另外，存在分期支付的先享后付近似預(yù)付式消費(fèi)，但二者顯然又不能在商品服務(wù)和資金流動(dòng)時(shí)序上劃等號(hào)。也正是處于模糊定性地帶，導(dǎo)致了先享后付監(jiān)管的缺失，也給不良商家留出了可乘之機(jī)；不僅如此，目前信用卡分期、信用貸款消費(fèi)以及預(yù)付式消費(fèi)都有可依可用的特定法規(guī)，而先享后付則缺乏明確的法律規(guī)制。顯然，出臺(tái)必需的規(guī)則指引以提高監(jiān)管水平與效率已時(shí)不我待，同時(shí)，消費(fèi)者在擁抱先享后付等新型消費(fèi)方式時(shí)，更應(yīng)瞪大自己的火眼金睛，切莫在亂花叢中丟了理智與忘了風(fēng)險(xiǎn)。

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